online

Kasino Online Harus Menawarkan Nasihat Yang Lebih Jujur

Kepercayaan adalah salah satu kriteria pengambilan keputusan utama manusia saat bertemu orang baru. Maksud saya pikirkan tentang itu. Jika Anda ingin membeli rumah, memilih komputer baru atau bahkan memutuskan ke mana harus membawa pasangan Anda untuk makan malam, apa yang Anda lakukan? Saran mereka untuk seseorang yang Anda tanyakan. Tanyakan banyak orang dari berbagai agen atau agen penjual ke teman dan keluarga. Dan tentu saja Anda ke kanan. Ini pengeluaran besar. Itu juga memengaruhi pengalaman hidup Anda. Jika Anda memilih rumah yang salah, Anda akan diingatkan setiap kali berjalan ke pintu depan.

Bagaimana dengan pasangan Anda? Dapatkan saran yang salah dan akibatnya memilih jenis restoran yang salah untuk ulang tahun atau hari jadi dan Anda hanya memiliki uang Anda. Tidak ada akhir romantis untuk Anda setor dana.

Casino Genie, agregator kasino online independen, baru-baru ini menerbitkan survei yang memiliki hasil yang cukup mengejutkan. Intinya adalah bahwa kasino online kehilangan pelanggan setiap hari.

Jon Hingston, Manajer Kepuasan Pelanggan di Casino Genie, mengatakan, “Survei kami terhadap 2.500 penjudi online menunjukkan lebih dari 100 kasino online bahwa pemain menginginkan layanan lebih pribadi dan salah satu kriteria utama adalah layanan dan kepercayaan yang dipersonalisasi. Angka-angka survei menunjukkan bahwa pemain tetap dengan kasino 5 kali lebih lama dari layanan pelanggan memenuhi harapan mereka. bagaimana kami dapat memberikan bantuan kasino ini dan pengalaman yang menyenangkan juga. ”

Jadi mengapa kepercayaan begitu penting. Kita berbicara tentang penjudi yang keras yang hanya ingin memenangkan uang, bukan? Tidak. Hingston memberi tahu kami, ‚ÄúSebagian besar pemain baru dalam judi. Mereka ingin memenangkan kehidupan yang mereka inginkan dan menjadi ‘teman Anda.’

Dari 2.500 pemain kasino online yang disurvei Casino Genie, lebih dari 1.400 telah bermain selama kurang dari 12 bulan. Hanya 24% yang setia pada satu kasino. Lebih dari 62% bermain empat atau lebih kasino.

Menariknya, para pemain yang telah berjudi selama lebih dari 12 bulan, masih memainkan sejumlah besar pemain di empat kasino atau lebih, 48%. Yang mengkhawatirkan untuk kasino online 78% dari layanan pelanggan yang dikutip ini sebagai alasan untuk kelicikan mereka. Hanya 4% pemain yang memiliki situs yang mereka anggap sangat loyal. Tapi inilah fakta yang mematikan. Setiap dari 100 orang itu mengatakan bahwa alasan mereka terjebak dengan kasino mereka adalah karena ‘layanan pelanggan yang luar biasa’. Membuat Anda berpikir tidak. Kenapa kasino saya tidak seperti itu?

Tidak satu pun dari 100 penjudi yang bermain kasino ‘Top 20’. Kasino kecil bertindak lebih cerdas, bereaksi lebih cepat dan memainkan permainan butik di sektor ini. Dan mulai berpengaruh.

Jadi mari kita kembali ke masalah kepercayaan. Sosok lain keluar dari survei. 82% orang mengatakan mereka akan mencoba kasino online baru jika direkomendasikan oleh seorang teman. 68% orang mengatakan bahwa mereka akan mencoba kasino online baru jika ‘sangat direkomendasikan’ oleh pemain lain.

Jadi secara ringkas, layanan pelanggan dan kepercayaan adalah apa yang diinginkan pemain. Pertanyaannya adalah apakah kasino besar akan mendengarkan?

Jon Hingston adalah Kasino Jin untuk Manajer Kepuasan Pelanggan.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *